Code d'éthique
Les huit engagements de nos conseillers envers la clientèle
- Exercer les fonctions pour lesquelles notre compétence est établie et référer le client vers d’autres ressources dans les cas où les mandats excèdent notre champ d’expertise.
- Tenir à jour nos connaissances et appliquer les dernières méthodes en usage dans le domaine.
- Prévenir les pratiques discriminatoires. Tenir compte dans la prestation des services du contexte social et culturel et des valeurs personnelles des clients et des candidats.
- Déterminer le degré de complexité du mandat dès l’ouverture du dossier, sensibiliser le client aux difficultés éventuelles et proposer des options réalistes afin de satisfaire à ses exigences.
- Communiquer et transmettre au personnel attitré l’ensemble des informations relatives à son dossier en vue d’assurer une gestion optimale du mandat.
- Tenir le client au courant de l’évolution du dossier et identifier des pistes de solutions lorsque des obstacles sont rencontrés.
- Proscrire toute fausse représentation ; faire preuve d’honnêteté et de transparence envers le client tout au long du processus.
- Respecter l’entente contractuelle telle que conclue et signée.
Les quatre engagements des clients envers Centre-du-QuébecQualifié.com
- Faire preuve de transparence envers les conseillers de Centre-du-QuébecQualifié.com en leur communiquant les informations pertinentes à la mise en œuvre des mandats : démarches d’embauche préalablement entreprises, stratégies déjà envisagées afin de recruter les candidats,...
- Participer activement au processus en recevant les clients référés en entrevue dans les meilleurs délais.
- Transmettre avec franchise les commentaires relatifs aux candidats proposés, rencontrés ou embauchés afin de permettre aux conseillers de Centre-du-QuébecQualifié.com de réajuster rapidement le processus de sélection ou d’établir, de concert, des stratégies de rétention de personnel.
- Collaborer avec les conseillers de Centre-du-QuébecQualifié.com dans l’établissement des tâches, des conditions de travail et des conditions salariales.
